Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied van deze aanvullende juridische informatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten die verband houden met de verkoop van meubelen, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website Raybestbrands, gericht op consumenten in België. Hieronder vallen online aankopen, betalingen, leveringen, retourzendingen en klantenservice na aankoop.
Deze informatie vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden, het privacybeleid, het retourbeleid, het verzendbeleid en de overige beleidsdocumenten die op de website beschikbaar zijn. Wanneer een bepaling in deze aanvullende informatie afwijkt van een algemene bepaling, prevaleert de specifieke bepaling voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Bedrijfsinformatie en identificatie van de verkoper
De website Raybestbrands is eigendom van en wordt geëxploiteerd door RAY BEST BRANDS LLC.
Bedrijfsnaam: RAY BEST BRANDS LLC
Websitenaam: Raybestbrands
Adres: 4375 CONFEDERATE POINT RD, APT 7C, JACKSONVILLE, FL 32210, USA
EIN: 87-2497637
Telefoon: +1 (813) 891-5995
E-mail: info@raybestbrands.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Wij reageren binnen 24 uur op e-mails.
3. Leeftijdsgrens en handelingsbekwaamheid
De website en de diensten van Raybestbrands zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, verklaart de gebruiker dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is en handelingsbekwaam is om juridisch bindende overeenkomsten te sluiten.
In België zijn minderjarigen in beginsel handelingsonbekwaam. Wanneer blijkt dat een minderjarige zonder toestemming van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger een bestelling heeft geplaatst, kan de overeenkomst worden vernietigd en worden de gevolgen daarvan ongedaan gemaakt.
4. Omvang van de dienstverlening en orderbeheer
Raybestbrands verkoopt rechtstreeks aan consumenten in België meubelen en woonaccessoires via de website. De dienstverlening omvat het aanbieden van producten, het verwerken van bestellingen, het faciliteren van betalingen, het organiseren van leveringen en het bieden van klantenondersteuning na aankoop.
Productprijzen worden weergegeven in euro (EUR). De besteloverzichtspagina toont het totale te betalen bedrag, inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21% en, indien van toepassing, andere kosten die vóór de betaling aan de consument worden meegedeeld.
Voordat de betaling wordt uitgevoerd, kan de consument het volledige besteloverzicht bekijken, waaronder de productprijzen, de verzendkosten en eventuele aanvullende kosten. Zo kan de consument het totale bedrag vóór het plaatsen van de bestelling controleren.
5. Logistiek en levering
Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden via internationale transportdiensten naar het door de consument opgegeven adres in België. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt voor orderverzameling, verpakking en verzending.
De verwachte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen, met de mogelijkheid om de zending te volgen wanneer tracking beschikbaar is. De levertijd kan veranderen door douaneprocedures, weersomstandigheden, transportdrukte of andere factoren die buiten de directe controle van Raybestbrands vallen.
Wanneer een levering vertraging oploopt, wordt de consument waar mogelijk geïnformeerd over de status van de zending en de verwachte nieuwe leverdatum.
6. Prijzen en belastingen
De productpagina toont de basisprijs van het product. Het besteloverzicht toont het daadwerkelijke totale bedrag dat de consument moet betalen. De kosten kunnen bestaan uit de productprijs, de verzendkosten, de toepasselijke Belgische btw van 21% en eventuele invoerkosten binnen het DDP-model, indien van toepassing.
De consument kan het totale te betalen bedrag vóór betaling controleren. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de consument meegedeeld. Er worden geen kosten in rekening gebracht die niet vooraf aan de consument kenbaar zijn gemaakt.
7. Betalingen en beveiliging
Het betalingsproces maakt gebruik van standaard beveiligingsmaatregelen. Volledige creditcardgegevens, waaronder het kaartnummer en de CVV-code, worden niet door Raybestbrands opgeslagen. Gegevens die tijdens het betalingsproces worden verzonden, worden versleuteld.
Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Betalingen voor consumenten in België worden uitgevoerd in euro (EUR). Wanneer een betaling wordt geweigerd of mislukt, kan de bestelling niet worden verwerkt en wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
8. Retourzendingen en klantenservice na aankoop
Het retourbeleid, de procedure voor terugbetaling en de klantenservice na aankoop worden afzonderlijk en gedetailleerd beschreven op de website. Voor het indienen van een retourverzoek is het bestelnummer vereist om de bestelling te kunnen controleren en het verzoek te kunnen verwerken.
Alle diensten na aankoop worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke garantie en de daarbij behorende rechten.
9. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving. Gegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals orderverwerking, betalingen, levering, klantenservice en rechtmatige zakelijke communicatie. Gegevens worden niet verkocht aan derden.
Consumenten kunnen, voor zover wettelijk van toepassing, verzoeken indienen met betrekking tot toegang, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@raybestbrands.com en worden behandeld binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
10. Consumentenrechten en toepasselijk recht
Op grond van de toepasselijke Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming en gegevensbescherming kunnen consumenten, voor zover wettelijk van toepassing, beschikken over rechten zoals toegang tot hun persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens en verwijdering of beperking van de verwerking van persoonsgegevens.
Consumentenrechten met betrekking tot de aankoop van goederen, waaronder de wettelijke garantie, blijven van toepassing. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar voor non-conformiteit.
Transacties voor consumenten in België zijn onderworpen aan de toepasselijke Belgische regels inzake consumentenbescherming en e-commerce. Geschillen worden bij voorkeur eerst opgelost door rechtstreekse communicatie tussen de consument en RAY BEST BRANDS LLC of, indien van toepassing, via een minnelijke geschillenprocedure. De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing en worden door deze informatie niet beperkt.
11. Updates van deze aanvullende juridische informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt wanneer er wijzigingen plaatsvinden in de bedrijfsactiviteiten, de websiteprocessen of de toepasselijke wettelijke vereisten.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de datum van publicatie. Wij raden consumenten aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over hun rechten en verplichtingen bij aankopen via Raybestbrands.